Публічна оферта
ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ
- ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Нижченаведений текст є Договором між інтернет-магазином tavrovska.com.ua, надалі "Продавець", і користувачем послуг інтернет-магазину, незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа підприємець), надалі «Покупець».
1.2. Цей Договір визначає умови покупки квітів і подарунків, надалі «Товар», Покупцем через інтернет-магазин Продавця.
1.3. Договір є публічним згідно зі ст. 633 та ст. 641 Цивільного кодексу України та є еквівалентом "усної угоди", та має належну юридичну силу.
1.4. Відповідно до ст. 642 Цивільного Кодексу України повним і беззастережним прийняттям умов цього договору-оферти, що підтверджує укладення Договору на запропонованих умовах, є факт здійснення Покупцем оплати вартості замовленого на сайті інтернет-магазину (або в інший спосіб) товару.
1.5. У цій оферті, якщо контекст не вимагає іншого, наведені нижче терміни мають такі значення:
"Інтернет-магазин" - сайт Продавця, створений для укладення Договорів роздрібної та оптової купівлі-продажу, після ознайомлення Покупцем із запропонованим Товаром Продавця на фотознімках дистанційним способом.
"Продавець" - організація, незалежно від її організаційно-правової форми, та/або фізична особа-підприємець, який здійснює продаж товару.
"Товар" - продукція, пропонована до продажу та розміщена на сайті tavrovska.com.ua.
"Покупець" - фізична та/або юридична особа, яка здійснює замовлення на сайті tavrovska.com.ua.
"Одержувач" - фізична та/або юридична особа, визначена Покупцем, яка повинна отримати замовлений Товар.
"Акцепт" - повне і беззастережне прийняття Покупцем умов Договору.
"Замовлення" - окремі позиції з асортиментного переліку товару, зазначені Покупцем при оформленні заявки на сайті.
- ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. Продавець здійснює продаж і доставку Товару згідно з чинним прейскурантом, опублікованим на сайті tavrovska.com.ua, а Покупець оплачує та приймає Товар відповідно до умов цього Договору.
- ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
3.1. Формування замовлення.
3.1.1. Замовлення приймаються через сайт tavrovska.com.ua в робочий час Продавця.
3.1.2. Вартість Товару не включає вартість доставки до Одержувача і оплачується окремо.
3.1.3. Вартість всіх видів доставки позначена в розділі "Доставка" на сайті Продавця.
3.1.4. Разом з тим, Продавець не надає послуги з купівлі та доставки товарів, придбаних у третіх осіб за замовленням Покупця.
3.1.5. При оформленні замовлення Покупець повинен максимально точно вказати дані Одержувача. Невірна інформація, надана покупцем, може перешкодити виконанню замовлення в зазначений час. У такому разі доставка відкладається до моменту уточнення коректних даних Одержувача.
3.2. Порядок оплати замовлення.
3.2.1. Оплата замовлення означає згоду Покупця на укладення цього Договору з Продавцем.
3.2.2. Покупець оплачує вартість замовлення за Договором шляхом перерахування грошових коштів на розрахунковий рахунок Продавця. Датою оплати вважається день надходження грошових коштів на рахунок Продавця.
3.2.3. Ціни на будь-які позиції Товару, зазначені на сайті tavrovska.com.ua, є чинними на момент здійснення замовлення.
3.2.4. Покупець має право підтвердити або анулювати замовлення до того моменту, поки він не оплачений.
3.2.5. Замовлення приймаються до виконання тільки після надходження грошових коштів на рахунок Продавця, за винятком вибору способу оплати «Готівкою при отриманні».
3.2.6. Покупцеві повідомлення про оплату замовлення надсилається на електронну адресу, що була вказана при оформленні замовлення.
3.2.7. Послуги платіжних систем, терміналів Покупець оплачує додатково.
3.3. Умови доставки замовлення.
3.3.1. При оформленні замовлення Покупець повинен чітко вказати вимоги щодо його доставки. Одне замовлення може бути оформлене на одну дату, час, адресу.
3.3.2. Доставка замовлення може виконуватися за попереднім погодженням з одержувачем по телефону, що вказаний покупцем в замовленні.
3.3.3. Виконання замовлення і доставка виконуються протягом двох – п’яти днів після оплати замовлення, залежно від типу Товару.
3.3.4. Внести зміни в замовлення або скасувати замовлення Покупець може протягом 12 годин після замовлення Товару.
3.4. Виконання замовлення у святкові дні.
3.4.1. Графік виконання та доставки замовлень у святкові дні розміщується на сайті tavrovska.com.ua в розділі Доставка.
- ТЕРМІН ВИКОНАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
4.1. Термін виконання замовлення залежить від обраного Одержувачем Товару.
4.2. У разі неналежного виконання доставки замовлення з вини Продавця (невідповідність замовлення вимогам Покупця або Товар в неналежному вигляді) подальші дії дивіться у розділі «Рекламації» на сайті tavrovska.com.ua.
4.3. Замовлення вважається виконаним у момент його передачі Одержувачу/Покупцю та/або його довіреним особам.
4.4. Угода між Продавцем і Покупцем діє з моменту його укладення до моменту вручення замовлення Одержувачеві/Покупцеві або його довіреним особам.
- СТВОРЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ. ЗАМІНА ВІДСУТНІХ КОМПОНЕНТІВ
5.1. Продавець створює замовлення відповідно до вимог Покупця.
5.2. Якщо у Продавця відсутня можливість для виконання замовлення з тих чи інших причин, Продавець за погодженням з Покупцем може здійснити заміну.
5.3. Якщо зовнішній вигляд товарів відрізняється від зображення на сайті Продавця, Товар може бути замінений на інший за погодженням з Покупцем або повернутий Продавцю.
5.4. Всі інформаційні матеріали, представлені на сайті tavrovska.com.ua мають довідковий характер і не можуть повною мірою передавати достовірну інформацію щодо певних властивостей та характеристик товару. У разі виникнення питань у Покупця, що стосуються властивостей і характеристик Товару, перед оформленням замовлення йому необхідно звернутися за консультацією до адміністратора інтернет-магазину по телефону або направити запит на сайт за звичайною процедурою замовлення.
- ЗАМІНА ТОВАРУ. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ. ПОВЕРНЕННЯ ГРОШЕЙ.
6.1. Товари належної якості, замовлені на tavrovska.com.ua і не підійшли з будь-яких причин (фасон, розмір, колір), підлягають поверненню та обміну протягом 14 днів, за винятком дня покупки, за умови:
- відсутності слідів експлуатації та носіння;
- збереження товарного вигляду та споживчих властивостей;
- наявності оригінальної та неушкодженої упаковки та ярликів.
Вартість доставки по поверненню/обміну товару оплачує покупець.*
* Виняток: виробничий брак, пошкодження, інший розмір, інший колір. У цьому випадку повернення здійснюється за наш рахунок.
6.2. Товари неналежної якості (після експлуатації або з пошкодженими ярликами) замовлені на tavrovska.com.ua, обміну та поверненню не підлягають.
6.3. Процес повернення Товару:
6.3.1. Заповніть бланк повернення (надсилається менеджером за запитом клієнта на месенджер або електронну пошту);
6.3.2. Надішліть Товар та заповнений бланк за адресою, вказаною в ньому;
- Отримайте гроші банківським переказом *
- Термін повернення коштів: протягом 3-х робочих днів з моменту отримання повернення менеджером інтернет-магазину.
* Якщо Ви отримали товар із браком або Вам надіслали не те, що Ви замовляли, і при цьому Ви сплатили за доставку – менеджер запропонує безкоштовну доставку Вашого наступного замовлення.
6.4. Процес обміну Товару:
6.4.1. Заповніть бланк обміну (надсилається менеджером за запитом клієнта на месенджер або електронну пошту);
- Надішліть Товар та заповнений бланк за адресою, вказаною в ньому;
- Зв`яжіться з менеджером інтернет-магазину для бронювання Товару на обмін.
- Відправлення замовлення на обмін здійснюється після його повної комплектації та отримання повернення менеджером інтернет-магазину.
- Якщо Товар, що повертається, не підлягає обміну та поверненню, відправка Товару назад відбувається за рахунок клієнта.
- У разі невиконання умов, встановлених цим пунктом, Інтернет-магазин tavrovska.com.ua має право відмовити у задоволенні претензії про брак або нестачу будь-якого Товару.
6.3. Покупець має право оформити лист із рекламацією, використовуючи форму зворотного зв'язку на сайті або за адресою електронної пошти: studio@tavrovska.com.ua.
- 7. ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ. ПОРЯДОК ВНЕСЕННЯ ЗМІН
7.1. Акцепт Оферти Покупцем є підтвердженням укладення Договору за умовами Оферти.
7.2. Договір набирає чинності з моменту оплати замовлення Покупцем і є чинним до моменту виконання Продавцем зобов'язань за цим Договором.
7.3. Продавець має право вносити зміни в текст цього Договору на свій розсуд у будь-який момент і без попереднього повідомлення Покупця. Актуальна (чинна) редакція Договору завжди доступна на сайті.
- 8. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
8.1. Продавець гарантує збереження таємниці інформації, що її Покупець вказує при реєстрації або при оформленні замовлення.
8.2. Продавець гарантує, що персональні дані не будуть використані в корисливих цілях, на сторонніх ресурсах або для поширення спаму.
8.3. При оформленні замовлення Покупець дає згоду на обробку своїх персональних даних, що зберігаються в базі Продавця виключно для ідентифікації Покупця/Одержувача при повторних замовленнях і для коректного їх виконання. При відмові Покупцем Продавець не зможе відповідним чином виконати замовлення.
- 9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
9.1. Продавець несе всі ризики, пов'язані з втратою або пошкодженням товару до моменту його передачі Покупцеві.
9.2. Одержувач або той, хто прийняв товар в момент відсутності Одержувача, несе всі ризики, пов'язані з втратою або пошкодженням товару з моменту його приймання.
9.3. Продавець вправі передавати свої права та обов'язки щодо виконання замовлень третім особам, не звільняючись від відповідальності.
9.4. Продавець не несе відповідальність за неналежне використання або зберігання товарів Покупцем, що були замовлені на сайті tavrovska.com.ua.
9.5. Відповідальність Сторін в інших випадках визначається відповідно до законодавства України.
9.6. Сторони погоджуються, що будь-які спірні ситуації, вирішення яких не вдалося досягти шляхом переговорів, вирішуються відповідно до чинного законодавства України.